Politika privatnosti i uslovi korišćenja
Uslovi korišćenja
Dobrodošli na Kekserija.com. Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre nego što izvršite porudžbinu. Korišćenjem našeg sajta i slanjem porudžbine, potvrđujete da ste saglasni sa dole navedenim uslovima.
1. Punoletstvo i tačnost podataka
Slanjem porudžbine putem naše kontakt forme, potvrđujete da ste punoletno lice i da su svi podaci koje ste ostavili (ime, adresa, telefon) tačni i potpuni. Kekserija ne snosi odgovornost za neisporučene pakete usled pogrešno unetih podataka.
2. Cene i plaćanje
Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD). Plaćanje se vrši pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe ili prehodnom uplatom na račun. Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda i snosi ih kupac, prema važećem cenovniku kurirske službe, osim ako nije drugačije naznačeno.
3. Isporuka i prijem robe
Kekserija se trudi da Vaše kekse ispeče i pošalje danas za sutra kako bi stigli sveži. Prilikom preuzimanja, dužni ste da proverite vizuelno stanje paketa. Ukoliko je paket vidno oštećen ili otvoren, molimo Vas da odmah uložite reklamaciju kuriru.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI ZA KVALITET USLED KAŠNJENJA PREUZIMANJA
Kekserija garantuje ispravnost i svežinu proizvoda u trenutku predaje kurirskoj službi, kao i u predviđenom roku isporuke (obično 24-48h).
Važna napomena: S obzirom na to da se radi o prehrambenim proizvodima bez konzervansa, osetljivim na toplotu i uslove skladištenja, kupac je dužan da pošiljku preuzme prilikom prvog pokušaja dostave ili najkasnije u roku od 24h od trenutka prispeća u lokalnu poštu/magacin kurirske službe.
Ukoliko kupac odloži preuzimanje pošiljke (npr. ne javi se kuriru, ostavi paket da stoji u pošti više dana), Kekserija ne snosi odgovornost za eventualno topljenje, kvarenje ili gubitak svežine proizvoda nastao usled neadekvatnih uslova čuvanja u magacinu kurirske službe.
Svaka reklamacija na kvalitet proizvoda koja je posledica kupčevog kašnjenja u preuzimanju biće odbijena kao neosnovana, jer je do “nesaobraznosti” (kvara) došlo krivicom potrošača usled nepravilnog postupanja sa osetljivom robom.
4. Pravo na odustanak i povraćaj robe
Shodno Zakonu o zaštiti potrošača (član 37, stav 1, tačke 3, 4), potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe koja je podložna kvarenju ili ima kratak rok trajanja. Budući da su naši proizvodi hrana, ručno rađena po porudžbini i bez konzervansa, povraćaj ispravne i otvorene robe nije moguć iz zdravstvenih i higijenskih razloga.
Ovo je regulisano Zakonom o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021, član 37), koji izričito isključuje pravo na odustanak od kupovine za robu koja je kvarljiva ili ima kratak rok trajanja.
Molimo vas da imate u vidu da se trenutkom predaje paketa kurirskoj službi vaša porudžbina smatra neopozivom. Ukoliko paket ne preuzmete, roba se zbog svoje osetljivosti na temperaturu i transport smatra uništenom.
5. Reklamacije
Iako se trudimo da svaki keks bude savršen, ukoliko dobijete proizvod koji nije u skladu sa specifikacijom ili je oštećen pre isporuke, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od momenta prijema paketa na [email protected] . Vaša reklamacija će biti rešena u najkraćem roku, bilo slanjem novog paketa o našem trošku ili povraćajem novca.
6. Izmene uslova
Kekserija zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove, cene ili sastav paketa, o čemu će korisnici biti obavešteni putem sajta.
Politika privatnosti i zaštita podataka
U Kekseriji, Vašu privatnost cenimo jednako koliko i kvalitet naših sastojaka. Obavezujemo se da ćemo Vaše podatke čuvati pažljivo i koristiti ih isključivo u svrhe koje Vam omogućavaju da što pre uživate u našim proizvodima.
1. Koje podatke prikupljamo?
Kada popunite našu porudžbenicu, prikupljamo samo neophodne podatke za realizaciju Vaše porudžbine:
Ime i prezime
Adresu za dostavu
Broj telefona
E-mail adresu
2. Kako koristimo Vaše podatke?
Vaši podaci se koriste isključivo za:
Obradu i potvrdu porudžbine.
Komunikaciju u vezi sa dostavom ili eventualnim izmenama.
Isporuku paketa na Vašu adresu.
3. Ko ima pristup podacima?
Vaše podatke (ime, prezime, adresa i telefon) delimo isključivo sa kurirskim službama sa kojima sarađujemo, kako bi dostava bila moguća. Oni su obavezni da Vaše podatke koriste isključivo za potrebe dostave i ne smeju ih dalje deliti niti zloupotrebljavati.
4. Vaša prava
Vi imate potpunu kontrolu nad svojim podacima. U svakom trenutku možete:
Zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o Vama.
Zatražiti da se Vaši podaci isprave ili izbrišu iz naše baze podataka.
Povući saglasnost za korišćenje podataka u bilo kom trenutku.
Sve zahteve nam možete poslati putem e-maila na: [email protected] .
5. Sigurnost
Preduzimamo sve neophodne mere zaštite kako bi Vaši podaci bili osigurani od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Kekserija nikada neće Vaše podatke prodavati trećim licima niti ih koristiti za slanje neželjenih poruka.